Na Pacegrip, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com produtos de qualidade e, por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação para todos os itens vendidos em nossa loja.
Garantia Legal
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, todo produto tem garantia legal de 90 dias a partir da data de recebimento, válida exclusivamente para defeitos de fabricação.
Essa garantia não cobre:
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Danos causados por mau uso, quedas, batidas ou contato com produtos químicos.
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Desgaste natural por uso frequente.
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Danos causados por lavagem incorreta ou falta de cuidados recomendados.
Como solicitar a garantia
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, entre em contato com o nosso atendimento informando:
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Número do pedido
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Nome completo
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Descrição detalhada do problema
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Fotos ou vídeos que comprovem o defeito
Após o recebimento das informações, faremos uma análise e retornaremos em até 7 dias úteis com a solução: troca, reparo ou reembolso, conforme o caso.
Troca por defeito
Caso seja confirmada a falha de fabricação, a troca é realizada sem custo adicional, incluindo o frete de envio e reenvio.
Produto em desacordo com o pedido
Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca será feita gratuitamente.
Observações importantes
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Todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica.
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A garantia é válida apenas se o produto estiver em boas condições de higiene.
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Produtos com sinais de uso inadequado perdem o direito à garantia.
Fale com a gente
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar. Entre em contato por e-mail ou WhatsApp disponíveis na página Fale Conosco.
Atendimento
E-mail: atendimento@pacegrip.com.br
WhatsApp: (51) 99592-4452
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra — do início ao fim.